くら寿司は9月5日、人気漫画「ちいかわ」とのコラボキャンペーンを6日の営業開始時から中止すると発表した。理由は社内調査で従業員による不正行為が判明したため。8月21日から9月30日まで予定されていた企画は、ビッくらポン！の限定景品、湯呑み・寿司皿のプレゼント、コラボメニュー、店内装飾まで一斉に打ち切られた。
その翌日、同社は公式サイトで「コラボの早期終了に伴いお詫びの気持ちを込めて」として、9月6日と7日の2日間、レジにて全品10％割引を実施すると告知。すでに店頭ではスタッフが来店客へお詫びと割引案内を伝える動きも出ているが、X上では「お詫びになっていない」「在庫処分では」との批判と、「十分すぎる対応」との擁護が同時に広がっている。
中止発表の全文が拡散
発端は、ビッくらポン！でフィギュアが出ないという報告や、配布前の限定湯呑みなどがフリマアプリに出品されているとの指摘だった。くら寿司は9月2日に調査を表明し、5日に従業員の不正行為が判明したとして全面中止を決めた。
【全文】くら寿司、『ちいかわ』コラボを6日から中止 従業員による不正行為が発覚
◆以下、発表全文
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。現在開催中の「ちいかわ」コラボキャンペーンにおきまして、お客様並びに関係者の皆様に多大なご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
— ライブドアニュース (@livedoornews) September 5, 2026
中止対象は次の6施策。
- ビッくらポン！オリジナルフィギュア・アクリルマグネット・缶バッジの配布
- オリジナル湯呑みのプレゼント
- オリジナル寿司皿のプレゼント
- レシート応募キャンペーン（オリジナルショートエプロン、抽選50名）
- コラボメニュー（あげだっこ！ソースのめん、うさぎのパァンッケーキ）
- ビッくらポン！動画／店内装飾（原宿・なんばパークスサウス・新宿靖国通り店）
テレビCMは中止発表後も「実施中」として流れ続ける可能性があると公式が注記しており、店頭との食い違いを心配する声も出ていた。
